Часто задаваемые вопросы

Действительно, зараженные файлы могут появляться после их удаления, но это может происходить, в основном, только под управлением Windows XP или Windows ME. В этих ОС встроена опция автоматического восстановления системы. Для того, что бы решить эту проблему необходимо:

Windows XP

  • Правой кнопкой мыши нажать на значок Мой компьютер на рабочем столе и выбрать опцию Свойства .
  • Нажать на вкладку Восстановление системы .
  • Установить метку на Отключить восстановление системы

Windows ME

  • Правой кнопкой мышки нажать на значок Мой компьютер на рабочем столе и выбрать опцию Свойства
  • Выбрать File system — Troubleshooting
  • Установить метку на Отключить восстановление системы

Для загрузки в безопасном режиме необходимо нажимать клавишу F8 сразу после того, как появляется сообщение press any key to enter setup. После этого у вас появится выбор способа загрузки системы. Выбираете безопасный режим и нажимаетеEnter. После загрузки ОС нажмите Пуск — Все программы — ESET — ESET NOD32 Antivirus / Smart Security. Запуститься сканирование в командной строке.

НЕОБХОДИМО ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ ЗАРАЖЕННЫХ ФАЙЛОВ ВЕРНУТЬ ВЫШЕУПОМЯНУТЫЕ СВОЙСТВА В ИСХОДНОЕ СОСТОЯНИЕ.

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить о том, что ни одна система защиты от вирусов не способна снизить вероятность заражений до нуля. Для того чтобы достигнуть наивысшей степени безопасности и комфорта, следуйте нескольким простым правилам и используйте систему защиты от вирусов надлежащим образом.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов.

Согласно статистическим данным, полученным от системы своевременного обнаружения ThreatSense. Net. тысячи новых уникальных вирусов появляются ежедневно. Они пытаются обойти существующие меры безопасности и приносят доход их авторам за счет убытков других пользователей. Специалисты лаборатории ESET ежедневно анализируют угрозы, создают и предоставляют к загрузке новые обновления для непрерывного усовершенствования защиты пользователей от вирусов. Неправильно настроенная система обновлений снижает эффективность программы.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ.

Авторы вредоносного кода используют различные уязвимости в системе для увеличения эффективности распространения злонамеренного кода. По этой причине производители программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов о новых уязвимостях их программных продуктов и выпускают регулярные обновления, стараясь снизить вероятность появления новых угроз. Очень важно использовать эти обновления сразу после их выпуска. Примерами программных продуктов, регулярно нуждающихся в обновлениях, являются операционные системы семейства Windows или широко распространенный веб-браузер Internet Explorer.

Архивируйте важные данные.

Авторы злонамеренного программного обеспечения не заботятся о сохранности данных пользователей, и активность их продуктов зачастую ведет к полной потере функциональности компьютера и необратимому повреждению важной информации. Необходимо регулярно создавать резервные копии важных и уязвимых данных на внешних носителях (DVD-дисках или внешних накопителях на жестких дисках). Профилактические меры такого рода позволяют быстро и просто восстановить данных в случае их повреждения.

Регулярно сканируйте компьютер на вирусы.

Регулярное автоматическое сканирование компьютера с надлежащими настройками помогает устранять заражения, которые могут быть пропущены модулем защиты в режиме реального времени, например вследствие устаревшей на тот момент базы данных сигнатур вирусов.

Cледуйте основным правилам безопасности.

Это наиболее эффективное и полезное правило из всех — всегда будьте осторожны. На данный момент огромное число злонамеренных программ требуют участия пользователя для установки и запуска. Если соблюдать элементарную осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы, которые будут потрачены на поиск и устранение заражения.

Некоторые полезные правила:

  • не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной рекламой;
  • Будьте осторожны при установке свободно распространяемого ПО, пакетов кодеков и т. п.; используйте только безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты;
  • Будьте осторожны при использовании вложений в сообщения электронной почты, особенно это касается сообщений, рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами;
  • Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на компьютере.

Необходимо заархивировать данный файл и установить на архив пароль infected. Затем отослать архив на наш электронный адрес: support@esetnod32.ru

Либо, воспользуйтесь специальной формой на нашем сайте.